Q & Aよくある質問

Q

見積もり後はどうすればいいですか?

A

お見積もりをご確認いただき、ご依頼いただく場合は下記へ品物をお送りください。

送り先

株式会社モダンアルファ
〒106-0044
東京都港区東麻布2-22-2
TEL:03-3583-0589

輸送中品物に傷がつかないようにエアパッキンなど梱包材があればそれで包んでください。

ご依頼いただかない場合は、特にご連絡は必要ありません。

Q

支払い方法は?

A

事前にお振込み頂くか、ご返却時に代金引換でお支払いください。

Q

品物を送る時は、どうやって送ればいいですか?

A

品物が傷つかないよう、エアパッキンなどで梱包してダンボールや頑丈な紙袋に入れて弊社にお送りください。
品物の内袋がべたべたと溶けてしまっているなどの場合、ビニール袋に入れると状態が悪化することがあります。
品物を購入した際の布袋があれば、それに入れていただくのが一番なのですが、ない場合は紙袋に入れてお送りください。

Q

修復が不可能な場合はどうなりますか?

A

品物を返送いたします。返送費のみご負担ください。

Q

部品をなくしてしまった場合は修理できますか?

A

部品がない場合は似た代替品にて修理可能です。
どんな方法で修理するのがいいか、お見積りフォームよりご相談下さい。

Q

直接修理品持ち込むことは可能ですか?

A

その場で修理は行っておりませんが、受付け・見積り相談・引き取りは可能です。
ご来社の際は事前にお電話にてご連絡下さい。

営業時間 
平日9:00~18:00
(土日祝休み)
株式会社モダンアルファ
〒106-0044 
東京都港区東麻布2-22-2
TEL:03-3583-0589

Q

かばんのクリーニングは可能ですか?

A

ナイロン、キャンパス地などの布素材であればドライクリーニングを行なうことが可能です。
皮革製品につきましてはカビ取りおよび染め直しでのお修理対応になります。
但し、素材や状態により出来ないものもございますのでお見積りフォームにてご確認ください。

Q

見積りフォームより見積り依頼しましたが返信がありません。

A

2営業日以内にお見積もりを提出いたします。
メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
ドメイン指定受信をしている方は「refine.tokyo」を追加してください。

Q

本当に10日で修理出来ますか?

A

見積りから納品まで最短で計算した日数です。
回答待ちや、商品の配送時間、一部の修理内容、土日祝の休業等により10日を超える場合があります。

Q

革製品以外に出来る修理は?

A

ネックレスのチェーン切れ、イヤリングの石とれ、ピアスのポスト折れ…など、
身に着けるものであれば一度ご相談ください。

Q

クレジットカードは使えますか

A

引き取りに来て頂いた場合は当社窓口にてご使用出来ますが、代金引換でお送りさせて頂いた際はご使用出来ません。

ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください  >

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